企業越來越難獲取到流量，流量紅利逐漸消失的時代，行業從增量市場轉為存量市場。
1. 互聯網用戶增速遲緩，用戶規模趨于飽和；
2. 競爭個體成倍增長，資源爭奪愈演愈烈；
3. 獲客成本越來越高，轉化效果卻不盡人意；
4. 微信流量巨頭平臺生態營銷監管逐步加嚴。
提升ROI，提升用戶體驗是精準營銷的價值。精準運營實際就是個性化運營。通過對用戶群體進行細分、分析，了解不同群體的變化情況，從而了解整個用戶群體的現狀、分布，預測發展趨勢。
1. 構建用戶標簽庫
① 完善數據倉
② 以標簽為維度進行業務應用
③ 以標簽為維度進行數據分析
2. 基于標簽庫進行用戶分組
客戶分組：通過獲取原始賬號信息、屬性信息、記錄信息對客戶進行篩選，首先根據預設規則，將常見的篩選條件設定為標簽，實現快捷篩選；其次支持對標簽、賬號、屬性、記錄四類信息進行“或、且、非”等復雜組合條件，滿足個性化篩選的要求，實現客戶分組。
3. 基于用戶分組進行精準推送
識別客戶偏好，讓每個客戶都能見到自己所想，通過全鏈條整合客戶數據，分析客戶內容偏好，優化營銷內容，向客戶精準推送。
4. 滿足多種觸達方式
支持企業微信、公眾號、短信、郵件、小程序、紅包、朋友圈等7種自動化觸達方式。
兔展某服裝品牌客戶，在服務號推文次數用完之后，利用精準粉絲推送做營銷活動，轉化效果倍增。
活動時間：某營銷熱點節日
活動目的：年前沖刺訂單量
活動用戶篩選：
第一層，前一年在客戶小程序商城有購買行為以及48小時內跟服務號有互動的消費者。
第二層，在第一層收集到的數據基礎上，對用戶以標簽形式分組，其中#女性用戶# 40000人，#價格敏感型#30000人，#森系風格#50000人，#近期有活躍無購買行為#35000人。 通過對以上標簽整合（取交集），圈定了本次促銷活動的目標人群，共8720人。小程序卡片訪問人數：7501人（成功觸達到用戶數），觸達打開率86%。活動期間，三天產生的支付訂單量710，轉化率為9.46%。
注：為不泄露重點客戶關鍵數據，此案例中對過程數據做了部分模糊處理，轉化率數據未做優化。
